KUPANG, MUTIARA-TIMUR.COM — Setahun berjalan di bawah kepemimpinan Direktur Perumda Air Minum Kota Kupang, Isidorus Lilidjawa, S.Fil., MM, perusahaan daerah itu mulai menunjukkan sejumlah perubahan pada sisi teknis pelayanan air minum.
Capaian tersebut dipaparkan dalam Press Conference bertajuk “Setahun di Jalan Kolaborasi” yang digelar di Aula Perumda Air Minum Kota Kupang, Selasa (29/9/2026).
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Bagian Teknik Perumda Air Minum Kota Kupang, Elsy Evelyn Bengu, ST., M.Eng, menyampaikan sejumlah capaian teknis yang menurutnya lahir dari kolaborasi dengan berbagai pihak, mulai dari pemerintah, mitra pembangunan hingga pengembang perumahan.
Elsy menjelaskan, sistem pelayanan air minum pada dasarnya dimulai dari sektor teknis. Mulai dari bagaimana air diproduksi, dialirkan melalui jaringan distribusi hingga akhirnya dapat diterima masyarakat.
“Bagaimana kita mengalirkan, memproduksi air, mengalirkan ke masyarakat dan memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan optimal, itu dimulai dari bidang teknis,” jelasnya.
Salah satu capaian yang disoroti adalah peningkatan jumlah unit produksi air. Sejak akhir 2025 hingga September 2026, jumlah unit produksi meningkat dari 33 unit menjadi 43 unit. Artinya, dalam kurun waktu sekitar satu tahun terdapat penambahan 10 unit produksi.
Menurut Elsy, penambahan tersebut menjadi salah satu capaian penting karena berhubungan langsung dengan peningkatan kapasitas produksi dan kemampuan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Tidak hanya pada sektor produksi, infrastruktur jaringan distribusi juga mengalami peningkatan signifikan. Panjang jaringan distribusi yang sebelumnya sekitar 148 kilometer, kini meningkat menjadi sekitar 423 kilometer.
Penambahan jaringan tersebut tidak terlepas dari kolaborasi Perumda Air Minum Kota Kupang dengan berbagai mitra, termasuk pemerintah melalui sektor pekerjaan umum dan perumahan rakyat.
“Ini merupakan hasil kolaborasi kami dengan berbagai mitra,” katanya.
Peningkatan kapasitas produksi dan jaringan distribusi kemudian berdampak pada cakupan pelayanan. Elsy menyebut cakupan pelayanan mengalami peningkatan dari sekitar 18 persen menjadi 20 persen. Sementara pertumbuhan sambungan rumah aktif juga menunjukkan perkembangan.
Pada Oktober 2025, jumlah sambungan rumah aktif tercatat sekitar 10.443 sambungan. Hingga Agustus 2026, jumlah tersebut meningkat menjadi 11.942 sambungan. Dengan demikian, terjadi pertumbuhan sambungan rumah aktif sekitar 14,14 persen.
“Lagi-lagi, ini adalah hasil kolaborasi kami dengan berbagai pihak,” ujarnya.
Meski mengalami peningkatan, Perumda Air Minum Kota Kupang mengakui bahwa masih terdapat pekerjaan besar yang harus diselesaikan. Dengan cakupan pelayanan sekitar 20 persen, masih terdapat wilayah masyarakat Kota Kupang yang belum terjangkau jaringan pelayanan air minum.
Selain itu, jam pelayanan air di sejumlah wilayah juga masih fluktuatif. Rata-rata jam pelayanan mengalami peningkatan, namun kondisi tersebut belum berarti seluruh wilayah mendapatkan pelayanan dengan durasi yang sama.
Di balik peningkatan produksi dan jaringan, Perumda Air Minum Kota Kupang masih menghadapi persoalan kehilangan air atau Non-Revenue Water (NRW). Elsy mengakui tingkat kehilangan air sepanjang 2026 masih relatif tinggi. Bahkan pada bulan tertentu, tingkat kehilangan air dapat mencapai lebih dari 40 persen.
“Air yang kita produksi, misalnya 10 ribu, belum tentu 10 ribu itu sampai ke rumah masyarakat,” jelasnya.
Karena itu, penurunan NRW menjadi salah satu agenda strategis perusahaan. Perumda Air Minum Kota Kupang menargetkan tingkat kehilangan air dapat ditekan hingga 25 persen pada 2026, kemudian di bawah 22 persen pada 2027, dan di bawah 20 persen pada 2028. Untuk mencapai target tersebut, perusahaan menyiapkan sejumlah strategi, mulai dari penanganan kebocoran secara cepat, efisiensi jam operasi, pengujian akurasi meter pelanggan, penggantian meter yang rusak, manajemen tekanan jaringan distribusi hingga digitalisasi pembacaan meter.
Elsy mengatakan, setiap pengaduan kebocoran diharapkan dapat segera ditindaklanjuti. Petugas diminta melakukan pengecekan lapangan dan penanganan awal dalam waktu kurang dari 1x24 jam. Menurutnya, persoalan NRW tidak dapat diselesaikan hanya oleh satu bagian atau satu orang.
“Ini bukan super hero, tetapi super team. Kita bekerja sama-sama untuk menurunkan tingkat kehilangan air,” tegasnya.
Kolaborasi dengan pengembang perumahan juga menjadi bagian penting dalam peningkatan kapasitas pelayanan. Sejak 2025, sejumlah pengembang telah menyerahkan sistem jaringan air minum di kawasan perumahan mereka untuk dikelola Perumda Air Minum Kota Kupang. Di antaranya PT Bello Sejahtera, PT Kalsom Timur, dan PT Anggora Group. Dari kolaborasi tersebut, Perumda Air Minum Kota Kupang menerima sekitar 820 sambungan rumah aktif serta tujuh titik sumber air.
Kolaborasi tersebut turut menjawab pertanyaan mengenai dari mana sebagian peningkatan kapasitas produksi dan pelayanan berasal. Bagi Perumda Air Minum Kota Kupang, penyerahan jaringan dan sumber air dari pengembang bukan semata-mata tambahan aset, tetapi juga peluang untuk memperluas pelayanan kepada masyarakat.
Kolaborasi juga dilakukan bersama pemerintah melalui sektor pekerjaan umum dan perumahan rakyat, baik di tingkat Kota Kupang maupun Provinsi NTT. Kerja sama tersebut diarahkan pada penguatan perencanaan, peningkatan kapasitas produksi serta pembangunan infrastruktur distribusi.
Selain itu, Perumda Air Minum Kota Kupang juga mendapat dukungan dari Plan Indonesia, khususnya dalam penguatan kapasitas kelembagaan dan peningkatan kemampuan teknis. Pelatihan penanganan kebocoran dan operasional juga dilakukan bersama mitra pembangunan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kemampuan sumber daya manusia.
Menurut Elsy, penguatan kapasitas sumber daya manusia sama pentingnya dengan pembangunan infrastruktur. Sebab, jaringan dan fasilitas produksi yang semakin besar harus diikuti kemampuan teknis untuk mengoperasikan, memelihara dan mengendalikan sistem secara berkelanjutan. Persoalan lain yang harus dihadapi Perumda Air Minum Kota Kupang adalah kondisi sumber air, terutama ketika memasuki musim panas.
Sejumlah sumber air mengalami penurunan debit. Bahkan terdapat sumur yang sebelumnya masih memiliki air pada kondisi tertentu, tetapi mengalami penurunan hingga tidak lagi menghasilkan air secara optimal saat musim kemarau. Untuk menghadapi kondisi tersebut, Perumda Air Minum Kota Kupang menyiapkan langkah jangka pendek berupa rekayasa distribusi dan sistem pengaliran, respons cepat terhadap pipa bocor atau patah, optimalisasi jaringan serta distribusi air menggunakan mobil tangki atau mobil teknik ke titik-titik yang membutuhkan.
Sementara untuk jangka panjang, perusahaan menyiapkan sejumlah strategi, termasuk pembangunan sumber air baru, peremajaan jaringan perpipaan yang sudah tua, perbaikan sistem pengendalian distribusi, konservasi kawasan sumber air bersama mitra serta kampanye dan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya menjaga air.
Secara keseluruhan, Perumda Air Minum Kota Kupang mencatat pertumbuhan pada sejumlah indikator sejak Februari 2025 hingga September 2026. Produksi air mengalami peningkatan, volume distribusi bertambah, demikian pula jumlah pelanggan dan pendapatan air. Namun, peningkatan tersebut berjalan beriringan dengan pekerjaan rumah yang belum selesai, terutama menekan kehilangan air, memperluas cakupan pelayanan dan memastikan kontinuitas distribusi air kepada masyarakat.
Elsy menegaskan, capaian satu tahun tersebut tidak berdiri sendiri. Bagi Perumda Air Minum Kota Kupang, “jalan kolaborasi” menjadi pendekatan utama untuk menjawab keterbatasan yang masih ada, karena perusahaan tidak dapat menyelesaikan seluruh persoalan pelayanan air minum hanya dengan mengandalkan kemampuan internal.
“Yang sudah kami lakukan adalah bagian dari upaya agar terjadi keberlanjutan pasokan air bersih bagi masyarakat,” pungkasnya. **Usgo
